近日，一名貨車司機(jī)在商都西收費(fèi)所收費(fèi)廣場焦急呼喊，試圖攔截過往車輛求助。當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)異常后立即上前了解情況，得知司機(jī)同行車輛突發(fā)故障拋錨，其車上雖備有應(yīng)急配件，但因無人手送修而陷入困境。
收費(fèi)站迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)班班長第一時(shí)間向值班所長匯報(bào)，值班所長立即攜帶配件駕車趕赴故障現(xiàn)場。抵達(dá)后，他不僅將配件轉(zhuǎn)交司機(jī)，更主動(dòng)取出工具包協(xié)助維修，邊熟練操作邊叮囑："行車前務(wù)必仔細(xì)檢查車輛狀況，安全這根弦時(shí)刻不能松。"經(jīng)過緊張搶修，故障車輛成功重啟，恢復(fù)正常行駛能力。
"太感謝你們了！這真是雪中送炭！"獲助司機(jī)緊握值班所長雙手連聲道謝。商都西收費(fèi)所始終秉持"急司乘所急"的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)詮釋交通人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓過往司乘切實(shí)感受到來自交通人的暖心溫度。
