為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)關(guān)于精細(xì)化管理的相關(guān)要求，進(jìn)一步提升收費(fèi)所的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率，近日，集寧東收費(fèi)所召開精細(xì)化管理工作部署會(huì)，集中學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委方玉東關(guān)于精細(xì)化管理工作的講話精神，并對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了全面部署。
會(huì)議伊始，集寧東收費(fèi)所所長(zhǎng)魯燕人帶領(lǐng)全體參會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了方玉東同志的講話內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理對(duì)于收費(fèi)所發(fā)展的重要意義。強(qiáng)調(diào)全體員工要將精細(xì)化管理理念貫穿到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。
在文明服務(wù)方面，收費(fèi)人員要時(shí)刻保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度，做到微笑服務(wù)、熱情周到。同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費(fèi)操作的熟練程度，減少車輛等待時(shí)間，為過往司乘提供更加便捷、高效的通行體驗(yàn)。
品質(zhì)提升是本次會(huì)議的重點(diǎn)之一。集寧東收費(fèi)所將從硬件設(shè)施和軟件服務(wù)兩方面入手，對(duì)收費(fèi)區(qū)域進(jìn)行定期維護(hù)和清潔，確保環(huán)境整潔美觀；同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)與司乘人員的溝通與互動(dòng)，及時(shí)了解并滿足他們的需求，以實(shí)際行動(dòng)樹立良好的窗口形象。
針對(duì)偷逃漏費(fèi)行為，要加大打擊力度。加強(qiáng)與路政、交警等部門的協(xié)作，形成工作合力，通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)稽查等手段，嚴(yán)厲查處各類偷逃漏費(fèi)行為，維護(hù)收費(fèi)秩序和公平公正的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
精細(xì)化管理工作部署會(huì)的召開，為集寧東收費(fèi)所明確了工作方向和重點(diǎn)，為提升服務(wù)品質(zhì)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相信在全體員工的共同努力下，集寧東收費(fèi)所將以嶄新的面貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大司乘人員提供更加安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。
