為貫徹落實公司部署，全面提升所內(nèi)運營管理能力與服務(wù)保障水平，集寧東收費所以“服務(wù)提升專項治理活動”為契機，多措并舉持續(xù)發(fā)力，確保服務(wù)質(zhì)量“提”在實處，“升”出長效。
一、強化組織保障，促進工作效能提升有速度
為充分認識開展“服務(wù)提升專項治理活動”的重要性，集寧東收費所提前謀劃，周密部署，迅速開展部署會，成立領(lǐng)導小組，細化實施方案。利用交接班會議向每位職工傳達集團公司的精神要求，把準“總方向”、擰緊“責任鏈”，做到有計劃、有抓手、有亮點，高質(zhì)量推進。對照《收費所評分標準》，梳理制定了《集寧東收費所服務(wù)提升專項治理自查工作臺賬》，領(lǐng)導小組帶頭進行自檢自查，明確整改時限，把“嚴”的基調(diào)、“實”的舉措，貫穿專項活動始終。
二、強化安全管理，促進保障發(fā)展提升有深度
集寧東收費所利用安全生產(chǎn)培訓會，加強員工上下班安全管理，開展交通安全警示教育，以員工的“小安全”構(gòu)筑所內(nèi)“大安全”，所內(nèi)安全領(lǐng)導小組對收費站重點區(qū)域和部位，開展安全隱患排查，持續(xù)優(yōu)化完善“一站一策”保通保暢方案，開展設(shè)備癱瘓、車道保暢等應(yīng)急演練2次，做到“以演代站、以練備戰(zhàn)”。
三、強化教育培訓，促進業(yè)務(wù)水平提升有熱度
集寧東收費所利用員工培訓會不斷豐富教育培訓載體，提升員工業(yè)務(wù)知識水平，通過“職工講堂”“指尖課堂”的分享互動，對運營業(yè)務(wù)、文明禮儀服務(wù)等開展專項培訓，提高職工為民服務(wù)的思想站位，提升學習成效，促進收費工作邁上新臺階。
四、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進文明實踐提升有溫度
集寧東收費所始終將“高速暢行，E路同心”特色品牌價值觀融匯于公眾美好出行中，利用抖音平臺向市民群眾發(fā)布路況信息、高速常識，為公眾出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將“北疆八千里靚麗雷鋒線”融入便民服務(wù)活動中，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大司乘提供咨詢引導、文明出行、應(yīng)急救援、送溫暖等便民服務(wù)，實現(xiàn)政策送上門、服務(wù)進司乘、溫馨你我他。
下一步，集寧東收費所將持續(xù)以“引流、固源、提質(zhì)、增效”為抓手，不斷夯基礎(chǔ)、守安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)，推進“服務(wù)提升”專項治理活動不斷深入、取得實效。
