10月3日晚22點(diǎn)左右，當(dāng)班班長孫磊正在車道進(jìn)行車輛疏導(dǎo)時發(fā)現(xiàn)一位老人正顫顫巍巍地往高速入口走去，過往車輛紛紛緊急避讓，情況十分危險。孫磊立即上前攔住老人，并將老人帶至安全區(qū)域，老人情緒激動，稱其父親生病了，可能再也見不到了，并執(zhí)意向高速公路入口內(nèi)走。值班所長及所內(nèi)值班人員也及時趕到車道，對老人進(jìn)行勸導(dǎo)。經(jīng)過十多分鐘的勸說，老人的情緒逐漸穩(wěn)定下來，大家將老人攙扶至收費(fèi)崗?fù)ぃ⒛托牡卦儐柪先艘恍┗厩闆r。在交談中，老人表達(dá)了記得自己的住址，但不記得家人的聯(lián)系方式，值班所長趙澤龍想起今天在微信朋友圈看到的一條尋人啟事，隨即拿出手機(jī)找到尋人啟事上的照片與老人進(jìn)行了比對，發(fā)現(xiàn)確為同一人。
為了幫助老人盡快回家，當(dāng)班班長及時向當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行了報案。當(dāng)民警趕到并核對了老人的身份后，激動地說：“我們派出三輛警車，八名警員，整整找了一天，沒想到在這找到了，要不是你們及時發(fā)現(xiàn)，老人一旦走上高速，后果不堪設(shè)想?！笨紤]天色已晚，民警決定將老人安全護(hù)送回家。臨走時，老人與民警對收費(fèi)所的熱心幫助再次表示謝意，看到老人踏上回家路，大家露出了欣慰的笑容。
行人闖高速，這是收費(fèi)員們?nèi)肟诠芸毓ぷ髦薪?jīng)常遇到的小事，賽漢塔拉北收費(fèi)所用實(shí)際行動將安全和服務(wù)一體化，把入口管控變“管理”為“服務(wù)”，詮釋了文明服務(wù)的真正內(nèi)涵，展現(xiàn)了新時代高路人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
通訊員：李忠智
