為進(jìn)一步落實(shí)烏海分公司《關(guān)于開展進(jìn)一步提升基層所站業(yè)務(wù)技能工作實(shí)施方案（試行）》部署要求，6月24日，海南收費(fèi)所組織所內(nèi)辦公室、票管、稽核、財(cái)務(wù)及不當(dāng)班人員開展業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)。此次培訓(xùn)圍繞收費(fèi)管理核心業(yè)務(wù)，以提升隊(duì)伍專業(yè)實(shí)操能力與精細(xì)化服務(wù)水平為目標(biāo)，旨在為運(yùn)營管理提質(zhì)增效注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
培訓(xùn)以收費(fèi)現(xiàn)場為課堂，圍繞ETC與人工收費(fèi)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范、CPC卡全流程管理要點(diǎn)、特情數(shù)據(jù)精準(zhǔn)核對流程等關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊展開。同時(shí)，結(jié)合典型業(yè)務(wù)場景與突發(fā)狀況進(jìn)行深度案例剖析，通過實(shí)戰(zhàn)模擬強(qiáng)化人員應(yīng)對能力，確保培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合一線工作實(shí)際。參訓(xùn)人員嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范完成簽到與培訓(xùn)記錄填寫，以飽滿的學(xué)習(xí)熱情積極參與互動(dòng)，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
此次培訓(xùn)有效搭建起理論與實(shí)踐深度融合的學(xué)習(xí)平臺。參訓(xùn)人員反饋，通過系統(tǒng)實(shí)操訓(xùn)練，自身對收費(fèi)業(yè)務(wù)全流程的認(rèn)知更加系統(tǒng)全面，處理實(shí)際問題的能力顯著增強(qiáng)。下一步，海南收費(fèi)所將持續(xù)深化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，全力推動(dòng)學(xué)習(xí)成果向工作實(shí)效轉(zhuǎn)化，為運(yùn)營管理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)賦能。
