為保障人民群眾五一假期便捷高效出行，提升窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，讓過往司乘“乘興而來 滿意而歸”，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)鄂爾多斯分公司各單位五一期間開展一系列提升運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)相關(guān)活動，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最優(yōu)舉措全方位為司乘提供“環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)、感受好”的五一出行體驗。
為進(jìn)一步落實五一假期免收小型客車通行費政策，康巴什收費所提前部署，聯(lián)勤聯(lián)動、與警同行，強(qiáng)化節(jié)日期間道路保通保暢工作，在收費廣場上設(shè)置“愛心便民服務(wù)臺”，備足熱水、礦泉水、飲料、紙杯、行車地圖、簡易修車工具等便民服務(wù)用品，耐心解答司乘詢問，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，確保廣大司乘能夠 "平安出行"。
新街收費所收費員們身穿嶄新制服，個個英姿颯爽，全面部署五一期間優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和保通保暢工作，所有工作人員“從心出發(fā)”，想司乘之所想，不斷提升假期出行司乘的獲得感、體檢感和幸福感。
樹林召收費所通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳單、自制教程二維碼等方式開展“紙改電”宣傳工作，積極與過往司乘人員講解“紙改電”帶來的便捷性，推進(jìn)綠色交通低碳出行，營造良好的宣傳氛圍。
響沙灣收費所作為旅游重要關(guān)口，節(jié)假日期間旅游車流量較大，工作人員身披志愿者馬甲兵分兩路，一是在車流高峰時指揮疏導(dǎo)車輛，確保廣場車流順暢通行；二是在收費廣場醒目位置設(shè)立“便民服務(wù)臺”，為司乘提供24小時熱水、行車指南、周邊旅游咨詢等，將便民服務(wù)不斷延伸，為過往司乘人員的出行提供便利，排憂解難。
一車主在路過響沙灣服務(wù)區(qū)時不慎丟失一部貴重手機(jī)，工作人員第一時間將手機(jī)妥善保存，及時歸還給失主，用實際行動不斷踐行服務(wù)的初心，傳遞社會正能量。事后，失主為響沙灣服務(wù)區(qū)贈送了一面寫有“拾金不昧 大愛無私”的錦旗。
為迎接“五一”假期，成陵服務(wù)區(qū)創(chuàng)新服務(wù)理念，完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)區(qū)環(huán)境，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，細(xì)致周到的為司乘打造更加美好的旅途體驗。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接關(guān)系人民群眾的出行體驗和交通行業(yè)的形象，鄂爾多斯分公司始終聚焦高質(zhì)量發(fā)展要求，持之以恒、竭盡全力，深耕服務(wù)內(nèi)涵，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與實踐完美結(jié)合，實現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)由“外”向“內(nèi)”的提升，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為建設(shè)人民滿意交通不懈努力。（鄂爾多斯分公司 張生梅、郭云云、閆浩然、韓永強(qiáng)、郭壯、劉純杉）
