為提升職工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保梧桐花收費(fèi)所開通運(yùn)營初期收費(fèi)工作平穩(wěn)、有序開展，近日，梧桐花收費(fèi)所持續(xù)開展收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，梧桐花收費(fèi)所全體職工再次深入學(xué)習(xí)了集團(tuán)黨委書記、董事長方玉東關(guān)于精細(xì)化管理、內(nèi)控管理、居安思危的講話及在29次黨委擴(kuò)大會(huì)議上的講話精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了收費(fèi)政策、收費(fèi)系統(tǒng)、特情處理、綠通查驗(yàn)，收費(fèi)、機(jī)電、智能收費(fèi)機(jī)器人等設(shè)備常見問題的處理方法等知識(shí)，統(tǒng)一規(guī)范了微笑服務(wù)、儀容儀表、文明用語、迎送手勢等內(nèi)容，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、補(bǔ)齊短板，規(guī)范操作流程，提高工作效率，更好地服務(wù)廣大司乘美好出行。
