4月15日晚10時許，美岱召收費所夜幕深沉，寒意未消。高速交警發(fā)現(xiàn)一輛爆胎轎車滯留在應(yīng)急車道，車內(nèi)有老人和孩子。交警立即將他們護送至美岱召收費所。收費隊長王蘊綺安排他們到便民票亭休息，開啟空調(diào)取暖。由于老人孩子是蒙古族同胞，語言不通，收費員喬永慶、鄔娜通過手勢進行安撫，提供熱水和泡面并陪伴等待。車主返回后欲支付費用被婉拒，王蘊綺表示收費站是服務(wù)司乘的窗口，這是應(yīng)盡之責。
美岱召收費所正努力把每一次服務(wù)都變成傳遞善意的橋梁，把自身打造成司乘人員旅途中名副其實的“暖心港灣”。
