為進一步提升文明服務水平，增強全體員工服務意識，優(yōu)化營商環(huán)境，按照分公司公路運營服務品質(zhì)提升活動要求，包頭西收費所組織開展“優(yōu)化出行體驗、洋溢青春笑臉 ”微笑服務推廣日活動。
開展文明服務培訓。所內(nèi)錄制了文明服務標準視頻以及特殊情況文明用語，從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務、操作流程、文明用語、內(nèi)務整理等方面提升標準，形成規(guī)范。
強化微笑服務。崗前練習“微笑”和文明用語，開展“微笑服務從心開始”故事分享，引導員工從心出發(fā)，用微笑傳遞真誠，提升服務質(zhì)量。在節(jié)假日期間，發(fā)放微笑氣球，傳遞微笑力量，讓如五月陽光般明媚的笑容感染身邊的每一個人。設置微笑合影板，成為網(wǎng)紅打卡點。
通過開展此次活動，包頭西收費所微笑服務、文明服務的水平進一步得到提升，員工的服務意識、服務素質(zhì)和服務能力也得到了顯著增強。包頭西收費所將以此次活動為契機，以“微笑用心、微笑誠心、微笑真心”為標準，服務每一位過往司乘。
