這個五一，包頭分公司各基層站點正上演一個又一個暖心的故事……
一通表揚電話
5月1日中午，由于交通事故，有車輛滯留在白彥花收費站附近，當時正值午餐時間，白彥花收費站工作人員有序分工，有的將滯留車輛疏導至安全區(qū)域，有的從所內盛取熱飯、熱菜及飲用水，有的安撫情緒不穩(wěn)的受困司乘。受困人員接收到幫助后，紛紛道謝，并特意撥打客服熱線向公司表達自己的謝意。
包頭服務區(qū)真是個有愛的地方
五一假期第一天，包頭服務區(qū)迎來了客流高峰期。臨近中午就餐時間，一個母親抱著孩子不知所措的身影，映入了工作人員張凱玉、馬軼婕的眼簾?！澳懿荒軒蛶臀?，我的孩子需要做一個霧化，有沒有可以插電的地方？”工作人員果斷將她們領到了母嬰室，并詳細介紹了母嬰室的功能用途。霧化完畢后，孩子沖著工作人員甜甜的笑了，孩子的父母也松了口氣，感激地說:“真的謝謝你們，你們幫了我們個大忙，包頭服務區(qū)真的是一個有愛和溫暖的地方。
窗口服務不打烊
5月1日10時許，一輛黑色SUV停在美岱召收費所出口廣場。值班所長王勇立即上前熱心地詢問情況，得知車輛的左后輪胎爆裂，無法繼續(xù)行駛，果斷地指引司機將車停在安全區(qū)域，并設置警示標志，確保其他車輛的安全避讓。王勇所長帶領所內收費員為車主更換了輪胎。同時，他們還細心地將車內的家屬引領至所內休息。僅僅過了二十分鐘，輪胎就被成功更換。司機感激地說：“你們真是我的救星，沒有你們我真的不知道該怎么辦?！?/span>
小藥箱暖人心
5月1日上午10時許，沙爾沁服務區(qū)迎來節(jié)假日車流高峰期，此時一位女士由于暈車出現惡心、嘔吐現象，郭強主任了解情況后，立即把她領到應急醫(yī)藥箱處拿應急暈車藥，同時，其他工作人員熱心的遞上一杯熱水，供她服藥飲用。經過半小時左右，她的身體好轉很多，在離開服務區(qū)時，特意找到郭強主任來表達自己的感激之情。她說：在這個陌生的城市能遇到你們是我的福氣，猶如春風輕拂面，恰似喜雨潤心田。是你們熱心和真誠的服務溫暖了我，非常感謝你們！謝謝！
換輪胎的女漢子
2024年5月2日上午10：10，一輛轎車輪胎泄氣，通過黃河收費站后?？吭诒忝穹拯c，當班收費班長張學峰和收費員楊翠芬?guī)椭緳C更換備胎。兩個女孩兒化身修理工，主動幫司機排除故障，司機十分感謝：“多虧有了你們，才能走得更通暢?！?/span>
