“五一”假期來(lái)臨之際，為更好地保障廣大司乘假期出行需求，全面塑造高速公路服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的良好形象，包頭東收費(fèi)所堅(jiān)持以公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)提升為契機(jī)，以“服務(wù)美好出行，保障司乘滿意”為目標(biāo)，采取多樣化措施優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)保障，全力提升司乘出行體驗(yàn)。
迅速安排部署，提升思想意識(shí)。組織全所員工召開(kāi)工作會(huì)議，迅速傳達(dá)集團(tuán)、分公司公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)提升方案，全員學(xué)習(xí)7個(gè)行動(dòng)攻堅(jiān)，要求員工充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化出行服務(wù)工作的重大意義和重要作用。
強(qiáng)化值班值守，全力保通保暢。制定“五一”應(yīng)急保暢處置預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制，確保在節(jié)假日期間為司乘營(yíng)造良好的行車環(huán)境，全力保障車輛快速、便捷、順暢通行，保證收費(fèi)工作安全有序開(kāi)展。
提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化群眾出行體驗(yàn)。開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，細(xì)化到手勢(shì)坐姿、文明用語(yǔ)等，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為舉止，讓員工以飽滿的精神、自然的表情，為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
完善便民服務(wù)票亭，服務(wù)廣大司乘安全出行。為切實(shí)做好“五一”期間所站安全保暢工作，在便民服務(wù)票亭免費(fèi)為司乘提供應(yīng)急藥品、飲用水、修車工具等，發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)，方便司乘了解周邊旅游景區(qū)和路況信息，樹(shù)立良好的窗口形象。
加強(qiáng)安全隱患排查，筑牢安全生產(chǎn)防線。持續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)“吹哨人”活動(dòng)，每日開(kāi)展安全隱患大排查，集中清理邊坡和排水溝雜草雜物，為廣大司乘提供安全的出行條件。
強(qiáng)化違法超載車輛治理，確保高速公路安全暢通。嚴(yán)格落實(shí)“貨車必檢，超限禁入”要求，持續(xù)強(qiáng)化違法超限超載車輛管控，做好貨運(yùn)車輛入口計(jì)重檢測(cè)和大件運(yùn)輸車輛查驗(yàn)工作，堅(jiān)決杜絕違法超限超載車輛駛?cè)敫咚俟?，確保高速公路安全暢通，為司乘提供“暢、安、舒、美”的出行環(huán)境。
服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)。包頭東收費(fèi)所將秉承“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、暖心”的工作態(tài)度，以保安全、保暢通、保服務(wù)為重點(diǎn)，全力保障節(jié)假日期間高速公路溫馨安全，有序暢通。
