為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升有關(guān)要求，確保分公司舉措落地落細(xì)，見行見效，4月15日上午，分公司黨委書記劉軍帶隊(duì)深入所轄收費(fèi)所及服務(wù)區(qū)開展專項(xiàng)調(diào)研檢查。
檢查組一行先后到九原收費(fèi)所、包頭東收費(fèi)所和包頭服務(wù)區(qū)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)、保通保暢等工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。劉軍書記強(qiáng)調(diào)，一是全面貫徹落實(shí)好4月12日集團(tuán)、分公司運(yùn)營服務(wù)提升行動(dòng)會(huì)議精神，做好傳達(dá)學(xué)習(xí)。二是深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，確保收費(fèi)票亭、廣場(chǎng)、邊坡、服務(wù)區(qū)停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、餐超等部位及設(shè)施設(shè)備干凈整潔。三是組織文明用語、服務(wù)禮儀、收費(fèi)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)做好微笑服務(wù)，快速準(zhǔn)確處置車道突發(fā)事件，減少服務(wù)投訴，堅(jiān)決杜絕負(fù)面輿情。四是完善便民服務(wù)設(shè)施，為過往司乘提供飲用水、急救箱、修車工具、出行咨詢等公益服務(wù)。五是完善應(yīng)急預(yù)案，全面檢查ETC手持天線、便攜收費(fèi)機(jī)、收款POS機(jī)等應(yīng)急設(shè)備，確保特殊情況下車道通行效率。六是各服務(wù)區(qū)要及時(shí)調(diào)整停車場(chǎng)客、貨車位布局和數(shù)量，有序疏導(dǎo)加油、加氣、充電車輛，強(qiáng)化?；愤\(yùn)輸車輛停放管理。七是全方位、無死角地開展安全隱患排查，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制，暢通信息渠道，時(shí)刻保持應(yīng)急狀態(tài)，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況能夠立即響應(yīng)，高效處置。
下一步，包頭分公司將采取一系列有力措施，以“品質(zhì)精益求精、服務(wù)至誠至善”為目標(biāo)，進(jìn)一步提升司乘人員體驗(yàn)感、獲得感、幸福感，塑造公司服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的良好形象。
