11月6日，頭道橋高速公路收費(fèi)所收到頭道橋火車(chē)站發(fā)來(lái)的感謝信，字里行間滿是對(duì)收費(fèi)所職工熱心助人、熱心服務(wù)的真摯謝意。
此前的11月4日上午，頭道橋火車(chē)站生活物資告急，其協(xié)調(diào)的物資配送車(chē)輛抵達(dá)后，受交通管制無(wú)法駛離高速公路，物資運(yùn)送陷入困境。收費(fèi)員彭智新得知情況后，第一時(shí)間溝通了解具體需求，并迅速向班長(zhǎng)及值班所長(zhǎng)報(bào)告。接到指示后，積極聯(lián)系高速交警部門(mén)說(shuō)明情況，協(xié)助該車(chē)輛駛出收費(fèi)站，隨后主動(dòng)幫忙聯(lián)系三輪車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)物資，幫助車(chē)輛在合規(guī)區(qū)域完成物資交接，隨后該車(chē)掉頭駛離。全程高效有序，及時(shí)解決了頭道橋火車(chē)站的燃眉之急。
頭道橋火車(chē)站在感謝信中特別提到，所站職工“不怕苦、不怕臟、助人為樂(lè)”的精神，以及“熱情高效、耐心細(xì)致”的服務(wù)態(tài)度，讓他們深受感動(dòng)，認(rèn)為這是“品德兼優(yōu)的好職工”的生動(dòng)體現(xiàn)。此次暖心的舉動(dòng)，是收費(fèi)所踐行服務(wù)理念，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)目s影。下一步，所站將持續(xù)引導(dǎo)職工堅(jiān)守崗位初心，以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在日常工作中傳遞溫情、踐行擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)擦亮服務(wù)窗口。
