為扎實推進年度目標任務落地見效，深化精細化管理水平，10月10日，烏拉山高速公路收費所召開四季度運營工作會議。會議以“保暢通、優(yōu)服務、強運營”為核心，圍繞“目標年”戰(zhàn)略部署，系統(tǒng)謀劃四季度重點任務，推動運營管理向更高質(zhì)量、更可持續(xù)方向邁進。
會議強調(diào)，四季度作為年度工作的關(guān)鍵銜接期，全所需以“目標年”任務清單為行動指南，堅持對通行費征收、服務質(zhì)量提升、安全生產(chǎn)等核心指標進行系統(tǒng)梳理?！耙苑€(wěn)扎穩(wěn)打的節(jié)奏推進工作，將年度目標細化分解，確保各項任務有序推進、精準落實?！?/span>
深化精細化管理，構(gòu)建長效運營機制，建立全周期管理機制，對收費操作、安全管控等環(huán)節(jié)制定標準化作業(yè)流程，通過動態(tài)監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析，精準識別管理薄弱點，持續(xù)優(yōu)化運營效率；開展安全生產(chǎn)隱患排查整治專項行動，實現(xiàn)全年安全運營“零事故”目標；完善“高峰時段+特殊場景”分級響應機制，靈活調(diào)配車道資源，聯(lián)動交警、路政等部門建立常態(tài)化協(xié)作機制，針對惡劣天氣、突發(fā)事件制定專項預案，確保道路通行安全、有序、高效。
推行“微笑服務+精準服務”雙軌模式，推動服務細節(jié)持續(xù)完善，打造更具溫度的窗口形象。啟動“今天我為您服務”，在收費廣場增設(shè)便民服務驛站，提供應急物資、路線咨詢等多元化服務；開展服務技能輪訓與星級評定，以標桿引領(lǐng)帶動全員服務水平整體躍升。
目標在前，重任在肩。烏拉山高速公路收費所將以此次會議為契機，錨定“目標年”任務不動搖，深耕精細化管理不松勁，以系統(tǒng)思維、務實舉措推動運營管理工作再上新臺階，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。
