“雙節(jié)”假期，服務(wù)區(qū)不僅是司乘歇腳之地，更是暖心的旅途港灣。巴彥淖爾分公司各服務(wù)區(qū)以“便民、貼心、周到”為服務(wù)理念，在平凡的堅(jiān)守中書寫不平凡的溫度。
用心服務(wù) 解決司乘之憂
在烏拉山服務(wù)區(qū)，一名車主因車輛故障滯留，服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人立即帶隊(duì)上前，攜帶工具現(xiàn)場檢修，僅用20分鐘便讓車輛恢復(fù)正常，贏得車主連連稱謝。管理員們也主動引導(dǎo)新能源車主正確使用充電樁，幫他們解除“充電焦慮”。同時(shí)，服務(wù)區(qū)便民服務(wù)臺全天候開放，提供熱水、應(yīng)急藥品、路況咨詢等，讓過往司乘感受到實(shí)實(shí)在在的便利。
細(xì)節(jié)溫暖 彰顯服務(wù)初心
在臨河服務(wù)區(qū)，工作人員在巡查中發(fā)現(xiàn)一位獨(dú)自出行的老人步履維艱、行走不便，便主動放下手中工作，耐心攙扶其穿過停車區(qū)，護(hù)送至第三衛(wèi)生間，全程細(xì)心照顧，直至老人安心。一個(gè)簡單的舉動，卻讓旅途增添了溫情，詮釋了“便民服務(wù)無小事”的真諦。
從車輛搶修到充電指導(dǎo)，從遞上一杯熱水到攙扶一位老人，服務(wù)區(qū)職工們把“事事有回應(yīng)、件件有著落”作為工作準(zhǔn)則，用一次次貼心行動為旅客帶來順暢與溫暖。
