秋分之夜見真心，危急之時(shí)見真情。正值夜深人靜，烏拉山高速收費(fèi)所的出口車道上，一輛白色小轎車緩緩駛?cè)?。可就在駕駛員準(zhǔn)備繳費(fèi)時(shí)，車輛卻突然熄火，多次嘗試仍無法啟動(dòng)。
在崗工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況立即詢問。他們一邊耐心安撫司機(jī)的情緒，一邊迅速俯身排查車輛故障。經(jīng)初步判斷，該車輛熄火是沒油了。為確保車道暢通，不耽誤其他車輛通行，決定人工推車幫助司機(jī)繳費(fèi)。工作人員一左一右躬身發(fā)力，一步一步將車輛推出車道，推至廣場(chǎng)外側(cè)安全區(qū)域。司機(jī)感動(dòng)得連連道謝：“真是太辛苦你們了！謝謝你們幫助我！”
這樣暖心的一幕，正是烏拉山高速公路收費(fèi)所一貫踐行 “服務(wù)無小事，貼心為司乘” 理念的生動(dòng)寫照。為切實(shí)把 “為群眾辦實(shí)事” 融入日常工作，收費(fèi)所持續(xù)開展 “今天我為您服務(wù)” 專項(xiàng)活動(dòng)，不斷細(xì)化優(yōu)化服務(wù)舉措。從主動(dòng)提供修車工具、應(yīng)急藥品等便民物資，到精準(zhǔn)推送政策解讀、路線指引等實(shí)用信息，用一個(gè)個(gè)具體行動(dòng)，將貼心服務(wù)落到每一個(gè)細(xì)節(jié)里，讓司乘人員的出行更安心、更暖心。
