“本以為車壞在半路要耽誤行程，多虧了收費所的同志們幫忙！”近日，納林湖收費所收到一份特殊的“禮物”——來自一名受助駕駛員郵寄的感謝錦旗，背后是一段收費所職工緊急救助故障車輛的暖心故事。
前幾日，一輛小型客車出行游玩，行駛至納林湖收費所收費廣場時，車輛突發(fā)故障無法正常行駛，停滯在收費廣場內(nèi)。收費班長發(fā)現(xiàn)該緊急情況第一時間上報值班所長，值班所長接到上報后啟動應急處置流程：一方面安排專人在故障車輛后方設置警示標識，引導過往車輛有序分流；另一方面迅速組織當班職工，明確分工、協(xié)同配合，在確保自身及道路通行安全的前提下，合力將故障車輛推移至收費廣場安全?？繀^(qū)。
隨后，值班所長主動協(xié)助駕駛員聯(lián)系專業(yè)的車輛維修人員，并告知其附近維修站點的位置，為該車解決后續(xù)問題提供便利。駕駛員對收費所職工的及時救助和貼心服務十分感動，事后專門通過郵寄錦旗的方式表達謝意。
一面錦旗，一份認可。此次事件不僅展現(xiàn)了納林湖收費所職工高效的應急響應能力，更傳遞了“為民服務無小事”的初心，進一步擦亮了收費窗口的服務名片。
