8月27日下午，一輛貨車途經(jīng)狼山收費所正常繳費后，剛要駛離收費車道，車輛突然熄火，多次嘗試啟動均無反應(yīng)，滯留至收費車道內(nèi)。當(dāng)班收費班長楊軻發(fā)現(xiàn)情況后立即上前詢問，據(jù)駕駛員反饋，因車輛電路短路導(dǎo)致無法啟動。收費班長了解情況后及時與監(jiān)控室說明原因并通知值班所長。
考慮到貨車體積大、載貨重，長時間停留會嚴(yán)重影響車道通行效率，甚至可能引發(fā)交通安全隱患，收費所迅速啟動應(yīng)急處置方案。一方面，增開車道，引導(dǎo)其他車輛減速避讓、有序繞行；另一方面，由收費員何天卿和駕駛員配合啟動車輛，駕駛員打開貨車引擎蓋，找準(zhǔn)電源接口，熟練連接啟動設(shè)備，同時指導(dǎo)收費員在駕駛室內(nèi)配合操作。
經(jīng)過近10分鐘的緊張?zhí)幹?，隨著引擎?zhèn)鱽怼稗Z鳴聲”，貨車成功啟動?！疤兄x你們了！這車上拉的都是急送的貨物，要是耽誤了交貨時間，損失就大了，你們真是幫了我大忙！”駕駛員激動地向工作人員道謝?！斑@是我們應(yīng)該做的，出門在外誰都有遇到難處的時候?！笔召M班長笑著回應(yīng)，并提醒駕駛員盡快到附近的維修廠對車輛電路進(jìn)行全面檢查，避免行駛途中再次出現(xiàn)故障。
此次救助，不僅體現(xiàn)了狼山收費所工作人員高效的應(yīng)急處置能力和扎實的服務(wù)技能，更用實際行動傳遞了為民服務(wù)的溫度，讓過往司乘人員在出行途中感受到溫暖。
