“師傅，您通過這樣操作，一年內(nèi)的電子發(fā)票就可以隨時開啦，以后報銷更方便?！苯眨陬^道橋高速公路收費所出口車道，收費員趙偉正耐心地手把手教貨車司機師傅操作電子發(fā)票開具流程，從輸入手機號到確認開票信息，短短一分鐘，司機師傅就順利注冊成功，他連連點贊：“本來還犯愁不會弄，多虧了你細致講解，這服務(wù)真暖心！”
這溫情一幕，是頭道橋高速公路收費所踐行“服務(wù)無小事”理念的生動縮影。自全面推行電子發(fā)票以來，針對部分司機尤其是老年司機、貨運司機對手機操作不熟悉的情況，迅速推出“一對一”幫扶服務(wù)，即收費員在完成收費流程后，對有開票需求、操作有困難的，耐心指導(dǎo)填寫信息、選擇開票項目，確保每一位司機都能順利獲取電子發(fā)票。
以前總有人問“為啥沒有紙質(zhì)票”，現(xiàn)在我們不僅要解釋清楚政策，更要幫大家實實在在解決問題。小小的電子發(fā)票背后，連著群眾的出行體驗，關(guān)乎服務(wù)的溫度。從精準(zhǔn)解答政策疑問到耐心協(xié)助操作，頭道橋高速公路收費所用一件件“小事”的周到處理，讓過往司乘感受到“路暢心更暢”的出行體驗，也讓服務(wù)為民的理念在三尺崗?fù)ぢ涞厣?/span>
