為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，給過往司乘人員打造更優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境，近日，烏拉山服務(wù)區(qū)開展了全面且細(xì)致的安全檢查及服務(wù)滿意度檢查。
在安全檢查環(huán)節(jié)，服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對(duì)場(chǎng)區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行了深度排查，著重對(duì)場(chǎng)區(qū)高桿燈照明情況展開仔細(xì)排查。確保照明設(shè)備能正常運(yùn)行，為夜間停車和通行的司乘人員提供充足光照，全力保障夜間出行安全。臨時(shí)超市作為司乘人員旅途中的補(bǔ)給站，其商品質(zhì)量關(guān)乎飲食和消費(fèi)安全。負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審查售賣產(chǎn)品的保質(zhì)期，要求商家必須保證所售商品明碼標(biāo)價(jià)，且均在保質(zhì)期內(nèi)，堅(jiān)決杜絕過期食品。
公共衛(wèi)生間是服務(wù)區(qū)使用頻率較高的區(qū)域，檢查人員對(duì)司乘人員使用的洗手臺(tái)、便池等設(shè)施進(jìn)行了逐一檢測(cè)，保證設(shè)施完好無損。
為避免車輛亂停亂放導(dǎo)致的交通擁堵和安全隱患，服務(wù)區(qū)安排專人指揮場(chǎng)區(qū)大型車輛按規(guī)定停放，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出。在車輛進(jìn)出高峰期，工作人員堅(jiān)守關(guān)鍵路口，有序疏導(dǎo)交通，確保場(chǎng)區(qū)內(nèi)交通流暢。
在服務(wù)滿意度檢查方面，通過現(xiàn)場(chǎng)詢問等方式，廣泛收集司乘人員的意見和建議。詳細(xì)記錄下大家對(duì)服務(wù)區(qū)環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)。通過這種方式，服務(wù)區(qū)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，為后續(xù)的改進(jìn)工作提供有力依據(jù)。
下一步，烏拉山服務(wù)區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)管理，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和細(xì)節(jié)。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責(zé)任人和整改期限，積極推動(dòng)問題解決。以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，為過往司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。
