為進一步提升高速公路運營管理水平，規(guī)范收費業(yè)務操作流程。3月19日，臨河東收費所全面啟動 “業(yè)務糾錯整治”活動，圍繞收費政策執(zhí)行、操作規(guī)范、服務質量等關鍵環(huán)節(jié)，集中排查問題、落實整改，切實筑牢收費業(yè)務 “生命線”，為廣大司乘提供更加高效、便捷、規(guī)范的出行服務。
自查自糾，壓實責任。組織各班組開展自查，對照《收費業(yè)務操作規(guī)范》《服務禮儀標準》要求，逐一梳理日常工作中存在的問題。例如，針對車型判別失誤、收費金額計算錯誤等問題，建立問題臺賬，實行銷號管理，確保整改責任落實到崗、到人。
以查促改，賦能高質量發(fā)展。此次業(yè)務糾錯整治活動不僅是一次問題整改行動，更是推動收費所高質量發(fā)展的重要契機。臨河東收費所，未來將繼續(xù)以 “規(guī)范管理、優(yōu)質服務” 為抓手，持續(xù)深化業(yè)務標準化建設與員工隊伍建設，努力打造 “流程更優(yōu)、效率更高、服務更暖” 的收費所，為助力交通強國建設貢獻更大力量。
通過此次活動，臨河東收費所進一步夯實了業(yè)務基礎，提升了服務品質，為保障高速公路安全暢通、樹立良好行業(yè)形象奠定了堅實基礎。下一步，臨河東收費所將以此次整治為起點，不斷創(chuàng)新管理模式，提升治理能力，為廣大司乘營造更加安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。
