2月21日凌晨5點(diǎn)左右，一位衣衫襤褸的老人來到臨河西高速公路收費(fèi)所收費(fèi)廣場(chǎng)。老人蓬頭垢面、面色憔悴，神情迷茫且焦慮，精神有些恍惚，嘴里還咕嚕著聽不太懂的方言。工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢問，但老人無法清晰表達(dá)自己的身份和住址，只反復(fù)念叨著：“我找不到家了，這是哪，我要回家”。面對(duì)老人的慌亂，工作人員耐心安撫情緒，并將其帶到站區(qū)，收費(fèi)班長(zhǎng)為他泡好了熱騰騰的方便面，遞上熱水，以此緩解他的無助和焦慮。
隨后，工作人員撥打110報(bào)警電話，請(qǐng)求警方協(xié)助。民警到達(dá)后，通過問詢，證實(shí)老人是雙河鎮(zhèn)人，迷路走失。通過反復(fù)確認(rèn)，確定老人家中就他一人，是當(dāng)?shù)氐奈灞?。在收費(fèi)所休息片刻后，收費(fèi)所工作人員攙扶著老人坐上了警車，看著他安全離開，大家懸著的心終于放下來了！
大約一小時(shí)左右，所內(nèi)接到派出所民警電話反饋，他們已經(jīng)將老人安全送回家，老人戶籍所在村委會(huì)也感激的表達(dá)謝意：“非常感謝臨河西收費(fèi)所工作人員的熱心救助，如果老人獨(dú)自上了高速公路，后果不堪設(shè)想，太謝謝你們了！”
在這個(gè)看似平凡的早晨，臨河西高速公路收費(fèi)所的工作人員用行動(dòng)詮釋了關(guān)愛與責(zé)任，讓這個(gè)寒冷的早晨充滿了溫暖。
