10月12日晚，狼山收費所下著傾盆大雨，21點50分，一輛小貨車滯留到收費廣場。當(dāng)班班長李承旺看到后第一時間上去詢問原因，并把車輛引導(dǎo)至收費大棚下面，幫助駕駛員檢查車輛故障，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是小貨車因燃油不足，所以導(dǎo)致熄火。司乘表示，他想著燃油應(yīng)該可以堅持到加油站，沒想到在這里就沒油了，駕駛員也是趕著把貨送到臨河，十分著急，說著他想起車上有之前打好一桶備用的燃油，可是車上沒有工具加不進(jìn)去。李承旺在了解完情況后，當(dāng)即找來當(dāng)班收費員何天卿，用塑料瓶自制了一個“小型漏斗”，幫助司乘把燃油加進(jìn)油箱。駕駛員說沒想到在這么大的下雨天，收費所還有這么暖人心的服務(wù)，激動的對大家表示感謝。
為民服務(wù)無小事，為民服務(wù)隨時在我們身邊。狼山收費所始終秉承“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，及時為司乘排憂解難，在做好窗口服務(wù)工作的同時，不斷創(chuàng)新延伸服務(wù)模式，暖心的工作方式深受過往司乘稱贊。
