國慶節(jié)假期馬上來臨，為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)運(yùn)營精細(xì)化管理，切實提升服務(wù)品質(zhì)，西小召高速公路收費(fèi)所繼續(xù)深化服務(wù)品牌創(chuàng)建，全面塑造收費(fèi)所服務(wù)社會、服務(wù)群眾的良好形象，9月24日，西小召高速公路收費(fèi)所組織開展以“崗位練兵強(qiáng)技能，我與祖國共奮進(jìn)”為主題的崗位技能練兵活動。
本次崗位練兵全體員工從上至下高度重視、精心組織。首先進(jìn)行了集體軍訓(xùn)，在所領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與下，每一位員工都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極對待。從站軍姿到列隊、行止間轉(zhuǎn)法、齊步走，再到交通手勢，從一舉一動到一言一行，大家在回顧的同時再一次認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
隨后進(jìn)行文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)，通過對文明禮儀的基礎(chǔ)理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，并結(jié)合收費(fèi)工作實際，對收費(fèi)員著裝、文明用語、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等基本要求進(jìn)行了梳理。大家現(xiàn)場示范、相互指導(dǎo)，通過找缺點(diǎn)、找不足，達(dá)到學(xué)習(xí)提高的目的，全力以赴為節(jié)假日高速公路安全暢通保駕護(hù)航。
在今后的工作中，收費(fèi)所將持續(xù)提升員工主動服務(wù)意識，深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”理念，將練兵意識貫穿到工作中，將練兵內(nèi)容融入到實踐中，將練兵作風(fēng)延伸到隊伍管理中，不斷加強(qiáng)、完善隊伍建設(shè)，提高、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高司乘滿意度和獲得感。
