8月8日下午，巴彥淖爾分公司臨河新區(qū)收費(fèi)所當(dāng)班人員在疏導(dǎo)車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)約10多名乘客在烈日下焦急地等待車輛，面對(duì)高溫和繁忙的車流，工作人員迅速為他們提供了貼心的幫助。
收費(fèi)班長(zhǎng)雷娜和收費(fèi)員楊宏偉將10多名乘客引導(dǎo)至安全地帶，經(jīng)了解這十幾名乘客來(lái)自河南，因?yàn)榧亦l(xiāng)遭遇洪水，失去了土地?zé)o法生活，經(jīng)人介紹來(lái)到巴彥淖爾打工，負(fù)責(zé)接他們的車要再過(guò)一個(gè)多小時(shí)到達(dá)收費(fèi)所。收費(fèi)員趙娜在得知他們兩天沒(méi)吃飯后，便立即從食堂拿上煮好的玉米和水讓滯留乘客充饑。大家不停向工作人員表示感謝，其中一名阿姨說(shuō):“在收費(fèi)站里感覺(jué)到了家的溫暖”。下午16時(shí)許，在滯留一個(gè)多小時(shí)后，接駁車輛到達(dá)臨河新區(qū)收費(fèi)所，當(dāng)班收費(fèi)員將十多名乘客安全護(hù)送上車。
溫暖傳遞，向光而行是臨河新區(qū)收費(fèi)所的服務(wù)理念，臨河新區(qū)收費(fèi)所將不斷優(yōu)化文明服務(wù)、延伸服務(wù)，及時(shí)解決司乘人員出行遇到的問(wèn)題、困難，提升過(guò)往司乘人員的滿意度，把真情送到司乘的心坎上，為過(guò)往司乘保駕護(hù)航。
