為進(jìn)一步提高服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)，7月28日，烏拉山服務(wù)區(qū)召開文明服務(wù)再部署、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升專項工作會議。
會上服務(wù)區(qū)管理人員對近期文明服務(wù)存在的問題進(jìn)行了深刻分析，針對存在的問題提出了改進(jìn)措施。一是管理人員要以身作則，帶頭“動起來”，引領(lǐng)員工以高度的責(zé)任感與使命感投入到服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升工作中。二是進(jìn)一步明確員工崗位職責(zé)，劃分相應(yīng)責(zé)任區(qū)，管理人員加強(qiáng)場區(qū)巡查巡檢頻次。三是全體員工結(jié)合工作實際，進(jìn)行為期一周的集中禮儀學(xué)習(xí)和文明用語培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范文明用語、儀容儀貌、微笑服務(wù)等行為，使全體員工能夠細(xì)致、全面、深入地了解和掌握服務(wù)禮儀的基本知識。
會后大家集中觀看文明禮儀視頻。
