6月12日晚，臨河新區(qū)收費(fèi)所工作人員在疏導(dǎo)車(chē)輛通行時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)高速公路上有位行人走來(lái)，便立即上前詢問(wèn)?！按竽?，您怎么從高速上下來(lái)的？家在哪里？有人來(lái)接嗎？”工作人員詳細(xì)的詢問(wèn)著。老人家說(shuō)她要回家，不知道怎么就上了高速公路，家在白腦包，要自己走著回家。
由于白腦包距離收費(fèi)所有50多公里，收費(fèi)班長(zhǎng)擔(dān)心老人是一時(shí)糊涂走失了，就叫來(lái)了倆名女性收費(fèi)員與大娘溝通了解情況，經(jīng)過(guò)與老人的溝通得知：老人今年75歲，今天是一個(gè)人從白腦包乘坐大巴來(lái)到臨河購(gòu)物，在回去時(shí)，大巴司機(jī)說(shuō)到地方了讓老人提前下車(chē)，他就一路找有車(chē)的地方然后糊里糊涂就上了高速，自己還不知道。
考慮到回家的距離較遠(yuǎn)，老人又沒(méi)有手機(jī)，也沒(méi)有辦法聯(lián)系其家人，當(dāng)班班長(zhǎng)決定尋求民警的幫助。在等待民警的過(guò)程中，細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)老太太的雙手又黑又臟，新買(mǎi)的衣服也臟了，于是接了盆水，幫老太太洗了手，并為老人拿了些食物和水，讓她邊吃邊等。接警民警過(guò)來(lái)后經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，幾經(jīng)周折聯(lián)系上了家屬。老人的兒子接到母親后不停地表示感謝，激動(dòng)不已，“我打了一下午電話都沒(méi)人接，看家里的監(jiān)控，天黑了母親也沒(méi)有回家，著急的不知所措時(shí)接到了民警的電話，真是太感謝你們了，多虧了你們的幫助，你們的服務(wù)真暖心……”。“不用謝，趕快帶老人回家吧，走了一天累壞了”，工作人員和民警安慰著家屬。
平凡善舉，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。臨河新區(qū)收費(fèi)所將不斷深化和拓展延伸服務(wù)內(nèi)容，致力為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨、舒適的通行服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
