2024年5月19日10點左右，一位七旬老人在公廟子高速公路收費所外廣場來回徘徊，巡查的收費員柴華露發(fā)現(xiàn)老人有些不安，便主動走到老人身邊，關切地詢問：“大爺，您是在等家人來接您嗎？需要我?guī)兔β?lián)系他們嗎？”老人眼中閃過一絲驚喜，連忙點頭道：“是的，我和家人約好了在這里碰面，但是他們還沒到，我有點擔心?！毙〔駥⒗先艘桨踩恢貌参坷先苏f：“別擔心，大爺，我來幫您聯(lián)系他們?！备鶕?jù)老人提供的電話號碼，與老人家人取得聯(lián)系。
等待的過程中，小柴為老人擰開一瓶礦泉水并與其親切交談，安撫老人焦急的心情。十幾分鐘后，老人的家人匆忙趕到了收費所。他們看到老人安然無恙，心中的石頭終于落了地。小柴幫助老人起身，送他上車，并囑咐他們一路小心。老人感激地說道：“謝謝你，年輕人，你真是太熱心了?！毙〔裎⑿χ卮穑骸斑@是我應該做的，大爺。您別客氣?！逼浼胰藢κ召M站的服務也表示了感謝。
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