5月5日，高速公路迎來“五一”小長假返程高峰，5日下午16點左右，臨河新區(qū)收費所收費班長郭曜正在入口廣場疏導(dǎo)車輛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一位步履蹣跚的七旬老人獨自在入口廣場徘徊，此時收費廣場車輛不時呼嘯而過，情況十分危險，郭曜立即上前將老人帶回所內(nèi)。
在溝通過程中，郭曜發(fā)現(xiàn)老人語言含糊不清，語無輪次，好在老人上衣胸口處縫著防走失牌，他一邊安慰老人的情緒，一邊與防走失牌上的號碼取得聯(lián)系。通過聯(lián)系告知家屬老人誤入高速一事，請家屬盡快到臨河新區(qū)收費所將老人接回家。當(dāng)老人的女兒接到父親時，對工作人員給與的熱心幫助一再表示感謝。
類似“小事”在臨河新區(qū)收費所日常工作中時有發(fā)生，看似平凡，卻詮釋著“溫暖傳遞 向光而行”的服務(wù)理念，臨河新區(qū)收費所全體工作人員也會一如既往以飽滿的熱情投入到日常工作中去，為過往司乘提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
