“今天，你微笑了嗎？”最近這句話成了臨河新區(qū)收費(fèi)所全體職工最流行的問候語(yǔ)。為了強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提升服務(wù)水平，4月26日，臨河新區(qū)收費(fèi)所開展“傳遞微笑 點(diǎn)亮服務(wù)”微笑推廣日活動(dòng)，旨在進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)水平，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)。
為將“微笑服務(wù)”落實(shí)到收費(fèi)所特色品牌建設(shè)的每個(gè)細(xì)節(jié)中，4月份，值班所長(zhǎng)利用交接班例會(huì)對(duì)推進(jìn)微笑服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了再部署、再動(dòng)員，使微笑服務(wù)活動(dòng)深入人心，并以開展微笑服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升收費(fèi)站服務(wù)水平，進(jìn)一步推動(dòng)收費(fèi)所各項(xiàng)工作。一是利用交接班例會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)宣教，確保收費(fèi)員上崗后微笑用心、微笑真心、微笑誠(chéng)心。二是向司乘發(fā)放自制的“溫暖傳遞 向光而行”暖心服務(wù)卡，為司乘提供24小時(shí)便民服務(wù)熱線、便民服務(wù)二維碼、和社會(huì)滿意度調(diào)查二維碼，用溫暖的微笑拉進(jìn)與司乘人員的距離。三是向過(guò)往司乘宣傳電子發(fā)票開票指南，為司乘進(jìn)行操作演示，用最真、最誠(chéng)的微笑服務(wù)為司乘人員排憂解難。
下一步，臨河新區(qū)收費(fèi)所將進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)內(nèi)涵，從文明服務(wù)向溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)變，帶給司乘人員更加溫馨、更加便捷、更加安全的的服務(wù)體驗(yàn)，以最溫暖的微笑做最美的“傳遞者”！
