9 月 22 日上午，巴彥淖爾分公司召開(kāi)國(guó)慶中秋雙節(jié)前服務(wù)區(qū)工作安排部署會(huì)。分公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席李樹(shù)林主持會(huì)議，各服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人及運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員參會(huì)。 各服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人圍繞近期服務(wù)區(qū)投訴情況、節(jié)前安全生產(chǎn)工作、節(jié)日裝飾裝扮、改擴(kuò)建服務(wù)區(qū)工程進(jìn)度、西小召服務(wù)區(qū)開(kāi)通計(jì)劃以及各項(xiàng)大小設(shè)施設(shè)備維修及工作紀(jì)律等情況作匯報(bào)發(fā)言。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，國(guó)慶中秋小長(zhǎng)假是司乘人員出行高峰，各服務(wù)區(qū)管理辦必須壓實(shí)責(zé)任、細(xì)化舉措，全力保障服務(wù)區(qū)安全暢通，堅(jiān)決杜絕輿情事件發(fā)生，重點(diǎn)抓好以下五項(xiàng)工作。
一是全面排查安全隱患，筑牢節(jié)日安全屏障。對(duì)服務(wù)區(qū)消防、供電、供水、充電樁等所有區(qū)域及設(shè)備開(kāi)展“拉網(wǎng)式” 排查，建立隱患臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施及完成時(shí)限，確保節(jié)前實(shí)現(xiàn)隱患閉環(huán)整改；對(duì)餐廳、便利店進(jìn)行全方位檢查，嚴(yán)格核查食材采購(gòu)渠道、儲(chǔ)存條件及保質(zhì)期，細(xì)致檢查后廚衛(wèi)生狀況與餐具消毒流程，隨機(jī)抽查商品標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)商品、杜絕哄抬物價(jià)行為，全力保障食品安全。
二是深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)。餐廳需提前完成食材采購(gòu)與儲(chǔ)備，結(jié)合節(jié)日客流預(yù)估量備足庫(kù)存，確保食材新鮮充足；便利店重點(diǎn)增加飲用水、方便面、零食等高頻需求商品的備貨量，對(duì)暢銷(xiāo)品實(shí)行“每日盤(pán)點(diǎn)、即時(shí)補(bǔ)貨” 制度，避免出現(xiàn)缺貨斷供問(wèn)題；加油（氣）站需根據(jù)歷史客流數(shù)據(jù)與節(jié)日出行趨勢(shì)，精準(zhǔn)研判銷(xiāo)量峰值，提前采購(gòu)油品與天然氣，確保節(jié)日前儲(chǔ)罐滿(mǎn)負(fù)荷儲(chǔ)備；增派臨時(shí)加油員，客流高峰時(shí)段全開(kāi)加油槍?zhuān)⒃O(shè)置車(chē)型引導(dǎo)牌分流車(chē)輛，緩解擁堵；安排專(zhuān)人協(xié)助司乘人員加氣，縮短車(chē)輛停留時(shí)間。同時(shí)，增派引導(dǎo)人員幫助司乘操作充電樁、查詢(xún)充電進(jìn)度，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放、即充即走，提升充電效率；在服務(wù)區(qū)平臺(tái)設(shè)立綜合咨詢(xún)臺(tái)，為司乘提供旅游線路指引、高速路況解答、充電樁使用協(xié)助、投訴建議受理等 “一站式” 服務(wù)。
三是嚴(yán)守值班值守紀(jì)律，保障工作平穩(wěn)有序。提前制定管理人員值班表，明確值班職責(zé)與交接流程，確保班次銜接順暢；節(jié)日期間，服務(wù)區(qū)管理辦值班人員需24 小時(shí)在崗，必要時(shí)全員到崗值守；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查頻次與力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理各類(lèi)突發(fā)情況，保障服務(wù)區(qū)正常運(yùn)行。
四是精心營(yíng)造節(jié)日氛圍，傳遞溫馨祝福。在服務(wù)區(qū)懸掛彩旗、國(guó)旗，張貼節(jié)日主題海報(bào)，通過(guò)LED 屏循環(huán)播放節(jié)日祝福語(yǔ)與實(shí)時(shí)路況信息；在餐飲區(qū)、休息區(qū)擺放國(guó)慶主題裝飾，在座椅上張貼溫馨提示語(yǔ)，免費(fèi)為司乘提供小國(guó)旗等車(chē)輛裝飾物品，營(yíng)造喜慶祥和的雙節(jié)氛圍。
五是深化清潔整治行動(dòng)，優(yōu)化休憩環(huán)境。延長(zhǎng)保潔作業(yè)時(shí)間，將日常清潔頻次由每日6 次提升至 8 次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭胁婚g斷循環(huán)保潔；確保服務(wù)區(qū)地面無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污漬，墻面無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)，保持整體環(huán)境整潔清新；針對(duì)衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域，足額配備洗手液、盤(pán)紙等衛(wèi)生用品，并安排專(zhuān)人定時(shí)檢查、及時(shí)補(bǔ)充；通過(guò)安裝高效新風(fēng)系統(tǒng)保障空氣流通、定時(shí)使用環(huán)保型燃香凈化空氣、配置香薰機(jī)散發(fā)清新香氣等多種方式，改善服務(wù)區(qū)空氣質(zhì)量，確保無(wú)異味，為司乘提供舒適、衛(wèi)生的休憩空間。
會(huì)議要求，會(huì)后各服務(wù)區(qū)要迅速行動(dòng)、狠抓落實(shí)。特別是正在開(kāi)展改擴(kuò)建工程的服務(wù)區(qū)，要重點(diǎn)加強(qiáng)施工區(qū)域安全隱患排查與停車(chē)區(qū)域規(guī)劃，設(shè)置醒目警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，安排專(zhuān)人引導(dǎo)車(chē)輛有序停放；嚴(yán)格執(zhí)行?；愤\(yùn)輸車(chē)輛登記管理制度，確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人、措施到位，共同為司乘人員營(yíng)造安全、有序、舒適的節(jié)日出行環(huán)境。
